Критерии за избор на CRM- система.
- с каква информация може да работи системата;
- поддържа ли база данни с контакти;
- позволява ли организиране на маркетингови кампании;
- възможна ли е интеграция с e-mail система;
- възможна ли е връзка с телефонна система (call център);
- дава ли възможност за оценяване на успех за сделка;
- позволява ли сегментация по продукти;
- позволява ли всички възможни видове сегментиране на клиентите - по дейности и по региони;
- позволява ли интеграция с други подсистеми на ERP счетоводни, складови, за документооборот, и т.н.;
- каква е ценатата