Предимства
- Качество и ефективност
- Намаление на общите разходи
- Намаление вземането на решения
- Увеличаване на корпоративната полезност
- Обслужване на клиенти
Основните цели на системите на взаимоотношения с клиентите е да бъдат намерени, привлечени и спечелени нови клиенти и да се запазят лоялните клиенти на фирмата.